Políticas

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Riidox Cortinas y Complementos (en adelante «Riidox»), identificada como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales y demás medios de contacto.

Dirección:
Calle 32F #81-28
Laureles – La Castellana
Medellín, Antioquia

Teléfono
313 748 0229

Correo electrónico
comercial@riidox.com

2. Objetivo

La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y protección de los datos personales suministrados por clientes, proveedores, usuarios y demás titulares de información, conforme a la legislación colombiana vigente.

3. Datos que recolectamos

Riidox podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación.
  • Dirección.
  • Ciudad.
  • Teléfono fijo o celular.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con proyectos o cotizaciones.
  • Dirección del inmueble donde se prestará el servicio.
  • Información suministrada mediante formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico o WhatsApp.
  • Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, como dirección IP, navegador, cookies y estadísticas de uso.
4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Elaborar cotizaciones.
  • Atender solicitudes de información.
  • Brindar asesoría comercial.
  • Agendar visitas técnicas.
  • Coordinar instalaciones y mantenimientos.
  • Prestar los servicios contratados.
  • Gestionar garantías.
  • Dar respuesta a solicitudes, consultas y peticiones.
  • Enviar información relacionada con productos y servicios.
  • Compartir promociones, novedades y campañas comerciales.
  • Realizar estudios internos de satisfacción.
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
5. Autorización del Titular

Al suministrar voluntariamente sus datos personales mediante formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Riidox para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta Política.

6. Derechos del Titular

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Conocer los datos personales almacenados.
  • Solicitar actualización o rectificación.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Revocar la autorización cuando sea procedente.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual para conservarlos.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  • Acceder gratuitamente a la información tratada.
7. Atención de Consultas y Reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos podrán presentarse a través de:

Correo electrónico

comercial@riidox.com

Teléfono

313 748 0229

Riidox dará respuesta dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan.

8. Medidas de Seguridad

Riidox adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Pérdida.
  • Divulgación.
  • Uso indebido.
  • Destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta.

9. Compartir Información

Riidox no venderá, alquilará ni comercializará datos personales.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

  • Sea necesaria para prestar los servicios contratados.
  • Exista autorización del titular.
  • Sea requerida por autoridad competente.
  • Exista obligación legal.
10. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales, contractuales, fiscales o contables aplicables.

11. Uso de Cookies

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la navegación.
  • Analizar estadísticas.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo desea.

12. Menores de Edad

Riidox no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros. Riidox no es responsable por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por dichos sitios.

14. Modificaciones de la Política

Riidox podrá actualizar o modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para ajustarla a cambios legales, regulatorios o internos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Riidox realice tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Mi recomendación profesional

Para un sitio web corporativo como el de Riidox, también conviene incluir estas páginas legales independientes, todas adaptadas a la normativa colombiana:

  1. Política de Tratamiento de Datos Personales.
  2. Política de Cookies.
  3. Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.
  4. Aviso de Privacidad (versión resumida para formularios).
  5. Política de Garantías (muy útil para una empresa de instalación de cortinas, persianas, toldos y pérgolas).

Con estas cinco páginas, el sitio proyectará una imagen mucho más sólida y estará mejor alineado con las buenas prácticas legales y comerciales en Colombia.